S社 事業部長
1.mocaを利用する前のお悩み
大手BPO事業者へコールセンター業務の外注をしていたところ、平準化したトーク・業務を確立できたが弊社マーケット内でアウトコールによるCVRを向上させようとすると、イレギュラーなトークが多く、トークスキルに一定の属人化が必要であり課題であると認識していた。
また、内製化も念頭においてが他業務との兼ね合いから人的リソースを確保できない状況であった。
2.mocaを利用する前と比べて改善されたこと
ママオペレーターのトークスキルにより、大手BPO事業者と比べ格段にアウトコールのCVRが向上した。
ママオペレーターが会話中に機敏かつ気の利いた判断をすることによりCVに繋がるケースが他社と比べ圧倒的な優位性が生まれている。
3.mocaならではの良いところ
コールセンター業務のみならず、広告原稿の作成等も依頼をさせていただいており、ユニークな視点で原稿を創り上げている。
ママならではの「気付き」「配慮」「思いやり」を業務の中に存分に反映している点は他社にはマネできない稀有な財産だと感じている。
かといって効率化も求めて業務をしている姿勢は、社会経験豊富なママだからこそなせる「技」。
U社 社長
1.mocaを利用する前のお悩み
見込み客への電話アプローチが最適である場合でも、最低利用金額・最低利用期間の関係から、架電を依頼できる会社がない。
2.mocaを利用する前と比べて改善されたこと
短期間、かつ安価な金額で架電を依頼できるため、小さなプロジェクト、効果の有無を測定するための試みなどで架電を依頼でき大変助かりました。
3.mocaならではの良いところ
柔軟な依頼に対応いただける点です。
お問い合わせはこちら
テレアポ代行・フォロー架電・手書きDM作成など、貴社の業務をお手伝い致します！
TEL 044-281-4774
TEL 044-281-4774